Website CHÈ HẰNG NGA (tên miền: https://chehangnga.com) thuộc quyền sở hữu và quản lý của CÔNG TY TNHH CHÈ HẰNG NGA

Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng an toàn và đúng hẹn.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng của khách hàng;
• Tình trạng tồn kho của sản phẩm tại thời điểm đặt hàng;
• Thời gian xử lý đơn hàng;
• Lịch trình và quy định của đơn vị vận chuyển.

Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu quy trình để rút ngắn thời gian giao hàng trong khả năng cho phép.

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính toán dựa trên các yếu tố:

• Khối lượng và kích thước của hàng hóa;
• Khoảng cách địa lý giữa nơi gửi và nơi nhận;
• Đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng.

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng, giúp khách hàng chủ động và yên tâm trong quá trình mua sắm.

Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

CÔNG TY TNHH CHÈ HẰNG NGA chịu trách nhiệm đối với đơn hàng cho đến khi:

• Hàng hóa được giao thành công cho khách hàng, hoặc
• Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo đúng quy trình.

Trong trường hợp xảy ra thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa do lỗi từ phía đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo quyền lợi phù hợp theo từng trường hợp.

Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán;
• Từ chối nhận hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng, lỗi, thiếu phụ kiện hoặc không đúng như mô tả trên website.

Ngay khi phát hiện vấn đề, khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0333 839 317 để được hỗ trợ đổi/trả và xử lý kịp thời.

Chính sách khi giao hàng chậm trễ

Trong trường hợp đơn hàng bị chậm do các nguyên nhân khách quan như:

• Thời tiết xấu, thiên tai;
• Dịch bệnh, hạn chế di chuyển;
• Sự cố từ phía đơn vị vận chuyển;
• Lỗi hệ thống hoặc quá trình xử lý đơn hàng,

Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ thông báo đến khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến mới và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Cam kết của chúng tôi

CÔNG TY TNHH CHÈ HẰNG NGA cam kết:

• Giao hàng đúng thời gian dự kiến trong điều kiện vận hành bình thường;
• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng thông tin đã xác nhận;
• Luôn đồng hành, hỗ trợ khách hàng tận tâm trong mọi tình huống phát sinh.